Возврат и обмен товара
Товар, представленный на сайте, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения заказа при условии соблюдения правил возврата и обмена, указанных ниже.
Нужна помощь?
Для оформления возврата или обмена предварительно свяжитесь с нашим менеджером.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый на сайте prostir-group.com, в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар не был в использовании;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены заводские ярлыки, маркировка, пломбы и упаковка;
- товар полностью укомплектован;
- у вас есть подтверждение покупки.
Менеджер предоставит информацию о дальнейших действиях, проверке товара и адресе для отправки возврата.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с браком, повреждением, дефектом или несоответствием заказу, вы можете оформить его обмен или возврат.
Для этого просим предварительно связаться с нашим менеджером по телефонам, указанным на сайте: +380 (99) 294-38-55 или +380 (93) 810-95-55, чтобы уточнить детали заказа и согласовать дальнейшие действия.
При получении заказа обязательно осмотрите товар в отделении службы доставки. Если обнаружены внешние повреждения, рекомендуем сразу зафиксировать это у перевозчика. Это поможет быстрее решить вопрос обмена или возврата.
Реквизиты для возврата и обмена
Возврат и обмен принимается через службы доставки Укрпочта и Новая Почта. Перед отправкой товара обязательно согласуйте возврат с менеджером.
Укрпочта
Адрес: просп. Киевский Шлях, 151 корп. 3
Населённый пункт: город Васильков, Обуховский район, Киевская область
Отделение: Городское отделение №08600
Новая Почта
Отделение: Отделение Новой Почты №6
Город: г. Васильков, Обуховский район, Киевская область
Адрес: ул. Счастливая, 12
Способ возврата средств
Возврат средств осуществляется на банковскую карту клиента.
Срок возврата средств составляет до 3 рабочих дней с момента получения возвращённого товара магазином и проверки его состояния.
Стоимость обратной доставки
При возврате товара надлежащего качества обратная доставка осуществляется за счёт покупателя. Стоимость доставки составляет 80 грн.
Если возврат связан с браком, повреждением товара или ошибкой в заказе, доставка осуществляется за счёт магазина prostir-group.com.
Наши контакты
Мы поможем решить вопрос быстро
Свяжитесь с менеджером перед отправкой товара, чтобы получить точные инструкции по возврату или обмену.