Повернення та обмін товару
Товар, представлений на сайті, можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання правил повернення та обміну, зазначених нижче.
Потрібна допомога?
Для оформлення повернення або обміну попередньо зв’яжіться з нашим менеджером.
Повернення та обмін товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, придбаний на сайті prostir-group.com, протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено заводські ярлики, маркування, пломби та упаковку;
- товар повністю укомплектований;
- у вас є підтвердження покупки.
Менеджер надасть інформацію щодо подальших дій, перевірки товару та адреси для відправлення повернення.
Повернення та обмін товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із браком, пошкодженням, дефектом або невідповідністю замовленню, ви можете оформити його обмін або повернення.
Для цього просимо попередньо зв’язатися з нашим менеджером за телефонами, вказаними на сайті: +380 (99) 294-38-55 або +380 (93) 810-95-55, щоб уточнити деталі замовлення та погодити подальші дії.
При отриманні замовлення обов’язково огляньте товар у відділенні служби доставки. Якщо виявлено зовнішні пошкодження, рекомендуємо одразу зафіксувати це у перевізника. Це допоможе швидше вирішити питання обміну або повернення.
Реквізити для повернення та обміну
Повернення та обмін приймається через служби доставки Укрпошта та Нова пошта. Перед відправленням товару обов’язково погодьте повернення з менеджером.
Укрпошта
Адреса: просп. Київський шлях, 151 корп. 3
Населений пункт: місто Васильків, Обухівський район, Київська область
Відділення: Міське відділення №08600
Нова пошта
Відділення: Відділення Нової пошти №6
Місто: м. Васильків, Обухівський район, Київська область
Адреса: вул. Щаслива, 12
Спосіб повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на банківську картку клієнта.
Строк повернення коштів становить до 3 робочих днів з моменту отримання поверненого товару магазином та перевірки його стану.
Вартість зворотної доставки
При поверненні товару належної якості зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця. Вартість доставки становить 80 грн.
Якщо повернення пов’язане з браком, пошкодженням товару або помилкою в замовленні, доставка здійснюється за рахунок магазину prostir-group.com.
Наші контакти
Ми допоможемо вирішити питання швидко
Зв’яжіться з менеджером перед відправленням товару, щоб отримати точні інструкції щодо повернення або обміну.